| 000 -Líder |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
01208cam a2200313 a 4500 |
| 008 - Elementos de longitud fija -- Información general |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
990802s1999 nyua 001 0 eng |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Normalizado del libro (NR) |
9789580438816 |
| 040 ## - Fuente de catalogación |
|---|
| Agencia de catalogación original |
DLC |
| Agencia que realiza la transcripción |
DLC |
| Agencia que realiza la modificación |
DLC |
| -- |
ICrlF |
| 050 00 - Signatura topográfica de la biblioteca del congreso (LC) |
|---|
| Número clasificador |
HF5415.5 |
| Número del ítem |
.L45 1999 |
| 082 00 - Número de clasificación decimal Dewey |
|---|
| Número de clasificación |
658.8/12 |
| Número de la edición |
22 |
| 035 ## - Número de control del sistema |
|---|
| Número de control del sistema |
(IMchF)fol05782274 |
| 005 - Fecha y hora de la última transacción |
|---|
| campo de control |
20220602103757.0 |
| 001 - Número de control |
|---|
| campo de control |
30248 |
| 003 - Identificador del número de control |
|---|
| campo de control |
CB |
| 100 1# - Entrada principal -- Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Leland, Karen. |
| 245 10 - Mención del título |
|---|
| Título |
Servivio al cliente para dummies / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
by Karen Leland and Keith Bailey ; traducción Affan Buitrago. |
| 250 ## - Mención de edición |
|---|
| Mención de edición |
Versión en español. |
| 260 ## - Publicación, distribución, etc. (Pie de imprenta) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
New York : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Grupo editorial Norma, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
c1999. |
| 300 ## - Descripción física |
|---|
| Extensión |
xxxi, 422 p. : |
| Otros detalles físicos |
ill. ; |
| Dimensiones |
24 cm. |
| 490 1# - Mención de serie |
|---|
| Mención de serie |
--For dummies |
| 500 ## - Nota general |
|---|
| Nota general |
Includes index. |
| 520 ## - Nota de resumen, etc. |
|---|
| Nota de resumen, etc. |
Presents a guide to providing customer service, including an introduction to the key concepts, and providing information on how to implement a customer service strategy, create good telephone, face-to-face, and E-mail, communication, as well as tips for dealing with angry customers. |
| 521 2# - Nota de audiencia |
|---|
| Nota de audiencia |
Adult |
| Fuente |
Follett Library Resources. |
| 521 2# - Nota de audiencia |
|---|
| Nota de audiencia |
Adult. |
| 650 #0 - Asiento secundario de materia--Termino temático |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Customer services. |
| 650 #7 - Asiento secundario de materia--Termino temático |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Customer services. |
| Fuente del encabezamiento o término |
sears |
| 700 1# - Asiento Secundario--Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Bailey, Keith, |
| Fechas asociadas con el nombre |
1945- |
| 830 #0 - Asiento secundario de serie -- Título uniforme |
|---|
| Título uniforme |
--For dummies. |
