Blanchard, Kenneth H.
Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una compañía centrada en el cliente / Kenneth Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; traducción Almudera Villamizar G. - Bogotá, Colombia : Grupo Editorial Norma, 2005. - 314 p. ; 21 cm.
Satisfacción del consumidor. Relaciones con los clientes. Servicio al cliente.
9580488924
Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una compañía centrada en el cliente / Kenneth Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; traducción Almudera Villamizar G. - Bogotá, Colombia : Grupo Editorial Norma, 2005. - 314 p. ; 21 cm.
Satisfacción del consumidor. Relaciones con los clientes. Servicio al cliente.
9580488924