000			00627nam a2200157 a 4500
245	1	0	_aClientemanía : _bnunca es demasiado tarde para construir una compañía centrada en el cliente / _cKenneth Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; traducción Almudera Villamizar G.
008			161007n 000 0 eng d
260			_aBogotá, Colombia : _bGrupo Editorial Norma, _c2005.
100			_aBlanchard, Kenneth H.
300			_a314 p. ; _c21 cm.
020			_a9580488924
505	0		_aSatisfacción del consumidor. Relaciones con los clientes. Servicio al cliente.
005			20220602104106.0
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003			CB
999			_c30597 _d30597